1. Wie zijn wij?
Visualprint is een handelsnaam van Ponderosa Group B.V., een textieldrukkerij in Leidschendam-Voorburg. Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met je gegevens omgaan? Mail dan naar info@visualprint.nl.
- Adres: Oostvlietweg 19 C, 2266 GM Leidschendam
- KvK-nummer: 27098296
- BTW-nummer: NL005620053B01
- E-mail: info@visualprint.nl
Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Gegevens die je zelf deelt
- Naam, bedrijfsnaam en functie
- E-mailadres en telefoonnummer
- Adresgegevens (voor levering en facturatie)
- Inhoud van je bericht of aanvraag
- Bijlagen zoals ontwerpen en specificaties
Gegevens die wij automatisch verzamelen
- Geanonimiseerd IP-adres, browser en apparaat
- Bezochte pagina's en herkomst
- Globale locatie (land/regio)
Zie ook onze cookieverklaring.
Gegevens uit opdrachten
- Factuur- en betaalgegevens (we bewaren zelf geen creditcardgegevens)
- Orderhistorie en correspondentie
- Aangeleverde bestanden
3. Met welk doel gebruiken wij je gegevens?
| Doel | Verwerkingsbasis (AVG) |
|---|---|
| Beantwoorden van je aanvragen | Toestemming + uitvoering overeenkomst |
| Maken en versturen van offertes | Uitvoering overeenkomst |
| Productie en levering van opdrachten | Uitvoering overeenkomst |
| Facturatie en debiteurenbeheer | Wettelijke verplichting + gerechtvaardigd belang |
| Verbetering van onze website (analytics) | Toestemming (cookies) |
| Klant-feedback en kwaliteitsverbetering | Gerechtvaardigd belang |
| Verzending nieuwsbrief (alleen na opt-in) | Toestemming |
Wij gebruiken je gegevens niet voor
- Profilering of geautomatiseerde besluitvorming
- Reclame buiten directe communicatie over je opdrachten
- Verkoop of verstrekking aan derden voor commercieel gebruik
4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
| Gegeven | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Offerte-aanvragen die niet doorgaan | 12 maanden | Eventuele opvolging |
| Klant-orderhistorie | 7 jaar na laatste contact | Wettelijke fiscale plicht |
| Facturatiegegevens | 7 jaar | Belastingdienst |
| Ontwerp-bestanden van klanten | 6 maanden na laatste reorder | Mogelijke herhaalopdracht |
| Intake-formulieren (eigen aanlevering) | 12 maanden | Eventuele follow-up |
| Analytics-data (Google Analytics) | 14 maanden | Standaard GA4-instelling |
| Cookies | 1 dag tot 2 jaar | Per cookie, zie cookieverklaring |
| E-mailcorrespondentie | 5 jaar | Operationele noodzaak |
Na de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.
5. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen je gegevens alleen als dat nodig is om je opdracht uit te voeren of als de wet ons daartoe verplicht:
- Bezorgpartners (zoals PostNL of GLS) — alleen de adresgegevens die nodig zijn voor levering
- Mollie (betaaldienst) — voor het afhandelen van je betaling
- Leaseweb (hosting) — onze website en gegevens draaien op servers van Leaseweb in Nederland
- Mailchimp (nieuwsbriefverzending) — alleen als je je hebt aangemeld
- Google reCAPTCHA — spambeveiliging van onze formulieren (Google, VS)
- Google Analytics — geanonimiseerd websiteverkeer, alleen met je cookietoestemming
- Wettelijke instanties (Belastingdienst, justitie) — uitsluitend wanneer wij daartoe verplicht zijn
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
6. Doorgifte buiten de EU
Sommige diensten die wij gebruiken (zoals Google Analytics) kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Dat gebeurt uitsluitend met de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie.
7. Hoe beveiligen wij je gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:
- Versleutelde verbindingen (HTTPS) op de website
- Beperkte toegang — alleen medewerkers die het nodig hebben
- Regelmatige back-ups en software-updates
Bij een datalek volgen wij de meldplicht conform de AVG.
8. Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht op:
- Inzage in de gegevens die wij van je verwerken
- Rectificatie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van je gegevens
- Beperking van de verwerking
- Bezwaar tegen verwerking
- Overdracht van je gegevens
- Intrekken van eerder gegeven toestemming
Een verzoek indienen? Mail naar info@visualprint.nl. We reageren binnen 4 weken.
9. Klacht indienen
Niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.